창녕군(군수 한정우)은 군민이 체감할 수 있는 실질적인 친절도 향상을 위해 찾아가는 맞춤형 교육을 실시했다고 밝혔다.

지난 달 19일부터 27일까지 실시된 이번 맞춤형 교육은 기존의 강의식 친절교육에서 벗어나 전문강사가 직접 10개 부서를 사전모니터링 하여 부서별 특징에 맞는 1:1 개인별 코칭 방식으로 진행됐다.

28일 군 보건소 소회의실에서 실시된 집합교육은 SP인교육 허진영 대표가 맞춤형 1:1 컨설팅에 따라‘민원인과 소통하는 감성서비스’를 주제로 복잡하고 다양한 민원수요를 읽는 민원 응대방법, 부서별 모니터링과 코칭 결과에 따른 개선점, 공무원 감정관리 방법 등에 대한 내용으로 진행되었다.

한정우 군수는 “맞춤형 교육을 통해 공무원으로서 가치관을 확고히 하여 형식적 친절이 아닌 민원인의 마음을 읽고 실천할 수 있도록 마음에서 우러나오는 친절행정을 펼칠 수 있기 바란다”고 당부했다.

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